- Nasz Kontrakt
Airbus Group posiada i prowadzi markę www.raholiday.com i jest firmą, która rezerwuje wszystkie linie lotnicze, hotele lub inne miejsca zakwaterowania. Rezerwując podróż z AirBus Holidays, zgadzasz się, że zapoznałeś się z całością Umowy Rezerwacyjnej między Tobą a AirBus Holidays i ją akceptujesz. Świadczone usługi będą zgodne z fakturą potwierdzającą rezerwację.
- Ważność
Daty, trasy i ceny są ważne od 1/12/2022 do 31/12/2024.
- Wymogi dotyczące wpłaty
Wymagana będzie wpłata bezzwrotnego depozytu w wysokości 20% od osoby za podróż w celu potwierdzenia rezerwacji. Jeśli rezerwacja zostanie dokonana w ciągu 30 dni przed datą wyjazdu, pełna kwota jest płatna w momencie rezerwacji. Proszę pamiętać, że w zależności od rezerwacji może być wymagana wyższa wpłata.
- Akceptacja rezerwacji i płatności końcowe
Po zaakceptowaniu rezerwacji, RA Holidays wystawi fakturę potwierdzającą. Wystawienie faktury będzie stanowić umowę między nami od dnia jej wystawienia. Data Twojej umowy powstaje w momencie przyjęcia depozytu.
Szczegóły dotyczące płatności końcowych znajdują się na fakturze rezerwacyjnej. Płatność pozostałej kwoty za podróż powinna zostać uregulowana na 31 dni przed datą wyjazdu. Jeśli pozostała kwota nie zostanie opłacona w terminie, zastrzegamy sobie prawo do anulowania rezerwacji.
- Twoje dane
Aby AirBus Holidays mogło potwierdzić Twoje ustalenia podróży, musisz dostarczyć wszystkie wymagane dokumenty i dane przy płatności za podróż. Dokumenty i dane te obejmują pełne imię i nazwisko, tak jak widnieje w paszporcie, narodowość, numer paszportu, datę urodzenia, datę wydania i datę ważności paszportu oraz wszelkie istniejące wcześniej schorzenia, które mogą wpłynąć na Twoją zdolność do realizacji planu podróży.
- Anulowanie przez podróżnego
Jeśli anulujesz jakąkolwiek rezerwację lub wszystkie rezerwacje, mogą zostać naliczone opłaty za anulowanie. Musimy otrzymać pisemne zgłoszenie anulowania, aby było ono skuteczne. W przypadku anulowania podróży:
• Na 46 dni lub więcej przed wyjazdem zachowamy depozyt. Zwroty będą dokonywane na pierwotny sposób płatności i będą przetwarzane w ciągu 10 do 45 dni, w zależności od banku wydającego kartę kredytową.
• Pomiędzy 30 a 45 dni przed wyjazdem zachowamy depozyt lub 50% całkowitego kosztu rezerwacji; w zależności od tego, która kwota jest wyższa.
• Na mniej niż 30 dni przed wyjazdem zachowamy 100% opłaty wniesionej przez Ciebie w związku z rezerwacją.
W niektórych przypadkach opłata za anulowanie wynosi 100% od momentu dokonania rezerwacji i wystawienia biletu. Proszę zapytać o pełne szczegóły opłat za anulowanie przy dokonywaniu rezerwacji. W przypadku rezygnacji (anulowania, odrzucenia) podróży po jej rozpoczęciu nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu kosztów za niewykorzystane usługi.
- Anulowanie przez AirBus Holidays
Możemy anulować podróż w dowolnym momencie do 28 dni przed wyjazdem, jeśli z powodu terroryzmu, klęsk żywiołowych, niestabilności politycznej lub innych wydarzeń zewnętrznych nie jest możliwe zrealizowanie planowanej trasy.
Jeśli anulujemy Twoją podróż, możesz przenieść opłacone kwoty na inne daty wyjazdu lub otrzymać pełny zwrot. W przypadku anulowania z powodu wydarzeń zewnętrznych, które są poza naszą kontrolą, zwroty zostaną pomniejszone o nieodwracalne koszty. Nie ponosimy odpowiedzialności za dodatkowe koszty, jakie mogłeś ponieść w związku z rezerwacją, w tym za wizy, szczepienia i ubezpieczenie podróżne oraz bilety lotnicze, które nie podlegają zwrotowi.
- Zmiany rezerwacji
Jeśli chcesz przenieść się z jednej podróży na inną lub przekazać swoją rezerwację osobie trzeciej, musisz poinformować nas o tym co najmniej 31 dni przed planowaną datą wyjazdu. Wymagana będzie opłata w wysokości 50 USD za osobę za zmianę. Ponadto mogą obowiązywać opłaty pobierane przez hotele, operatorów turystycznych lub linie lotnicze.
Jeśli poinformujesz nas o zmianie mniej niż 30 dni przed planowaną datą wyjazdu, zastosowanie będzie miała polityka zwrotu obowiązująca przy anulowaniu rezerwacji. Przekazanie rezerwacji osobie trzeciej jest możliwe tylko, jeśli osoba ta spełnia wszystkie wymagania dotyczące podróży, a zmiany dotyczące innej daty wyjazdu mogą być dokonane tylko w ramach aktualnej ważności.
Zmiany w innych ustaleniach związanych z Twoją podróżą będą wiązały się z opłatą administracyjną w wysokości 25 USD za każdą rezerwację za zmianę. Ta opłata jest dodatkowa do wszelkich opłat pobieranych przez hotele, operatorów turystycznych lub linie lotnicze. Zmiany rezerwacji nie są możliwe w ciągu 7 dni przed wyjazdem.
- Włączenia
Zawarte w każdym wyjeździe.
- Wyłączenia
Opisane w każdym wyjeździe.
- Ceny
Ceny naszych podróży są oparte na kursach walutowych opublikowanych w grudniu 2020 roku. Zastrzegamy sobie prawo do nałożenia dopłat do 31 dni przed wyjazdem z powodu zmian kursów walutowych, wzrostu cen biletów lotniczych lub innych kosztów transportu, wzrostu kosztów lokalnych operatorów, podatków lub jeśli działanie rządu wymusi na nas dokonanie zmian.
W takich przypadkach ponosimy odpowiedzialność za pierwsze 50% dodatkowych kosztów, a Ty ponosisz odpowiedzialność za resztę.
Akceptujemy płatności online za pomocą kart kredytowych/debetowych Visa i MasterCard w przyjętych walutach.
- Wymagania wiekowe i zdrowotne
Ogólna zasada: Dla większości naszych podróży minimalny wiek dzieci wynosi 14 lat. Wszyscy podróżni poniżej 14 roku życia muszą być pod opieką dorosłego, który odpowiada za codzienną opiekę nad dzieckiem.
Dla większości naszych podróży nie ma górnej granicy wiekowej, jednak przypominamy, że niektóre z naszych podróży mogą być fizycznie wymagające.
Użytkownicy strony, którzy są niepełnoletni (poniżej 18 roku życia), nie powinni rejestrować się jako użytkownicy strony i nie powinni dokonywać transakcji ani korzystać ze strony.
- Paszport i wizy
Dla Twojego bezpieczeństwa i łatwego dostępu, gdy zajdzie taka potrzeba, musisz mieć przy sobie ważny paszport i inne dokumenty podróżne. Twój paszport nie może wygasnąć przed upływem sześciu miesięcy od daty zakończenia Twojej podróży.
- Ubezpieczenie podróżne
Ubezpieczenie podróżne jest obowiązkowe i powinno być wykupione przez wszystkich podróżnych AirBus Holidays przy rezerwacji podróży. Twoje ubezpieczenie podróżne musi zapewniać ochronę w przypadku wypadku, śmierci, wydatków medycznych i pilnej repatriacji, z zalecaną minimalną ochroną w wysokości 100 000 USD dla każdej kategorii objętej ubezpieczeniem.
Zalecamy również objęcie ochroną odwołania, skrócenia podróży, odpowiedzialności cywilnej, utraty bagażu i przedmiotów osobistych. Musisz dostarczyć dowód posiadania ubezpieczenia podróżnego.
- Elastyczność
Uznajesz i przyjmujesz do wiadomości, że tego typu pakiety wyjazdowe wymagają znacznej elastyczności i powinieneś być gotów na zmiany w ostatniej chwili i alternatywne rozwiązania.
Trasa podana dla każdej podróży jest reprezentatywna dla planowanych rodzajów aktywności, ale rozumie się, że trasa, harmonogramy, plan podróży, udogodnienia i środki transportu mogą ulec zmianie bez uprzedniego powiadomienia z powodu nieprzewidzianych zmian lokalnych okoliczności lub wydarzeń.
- Zmiana planu podróży
Airbus Holidays stara się realizować wszystkie podróże zgodnie z planem, jednak zastrzegamy sobie prawo do zmiany planu podróży, jeśli zajdzie taka potrzeba. Przed wyjazdem zapoznaj się z naszą stroną www.raholiday.com, aby uzyskać najnowsze informacje dotyczące Twojego planu podróży.
Przed wyjazdem, jeśli nastąpi zmiana planu, poinformujemy Cię o tym tak szybko, jak to będzie rozsądne. Definicja głównej zmiany obejmuje co najmniej jeden dzień trasy. W przypadku głównej zmiany możesz wybrać między zaakceptowaniem zmiany, uzyskaniem zwrotu pieniędzy za część lądową podróży lub akceptacją zaproponowanej alternatywnej wycieczki.
Po wyjeździe: Zastrzegamy sobie prawo do zmiany planu podróży po wyjeździe z powodu lokalnych okoliczności lub wydarzeń, które są poza naszą kontrolą. W takich sytuacjach dodatkowy koszt koniecznych zmian planu podróży będzie Twoją odpowiedzialnością.
Szczegóły dotyczące Funduszy Awaryjnych, które zgadzasz się posiadać na te przypadki, znajdziesz w notatkach dotyczących planu podróży. Proszę pamiętać, że nie ponosimy odpowiedzialności za dodatkowe wydatki, które mogą wynikać ze zmiany planu podróży, takie jak bilety lotnicze, które nie podlegają zwrotowi.
- Ograniczenie odpowiedzialności
Airbus Holidays współpracuje z siecią firm, osób prywatnych i agencji rządowych, aby pomóc nam w planowaniu i realizacji naszych podróży i planów. Jako agent tych podmiotów zewnętrznych, nie możemy ponosić odpowiedzialności za działania i zaniedbania tych podmiotów.
W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo, odpowiedzialność za jakiekolwiek straty, śmierć, obrażenia lub szkody, które możesz ponieść, bezpośrednio lub pośrednio w związku z uczestnictwem w podróży lub naruszeniem warunków rezerwacji, jest wyłączona.
Uwalniasz nas oraz naszych pracowników, agentów i przedstawicieli od wszelkiej odpowiedzialności i wyraźnie rezygnujesz z wszelkich roszczeń wobec nas wynikających z lub związanych z Twoim uczestnictwem w podróży. Jakiekolwiek warunki lub gwarancje, które byłyby inaczej domyślne na mocy prawa, są wyłączone.
Jeśli gwarancja domyślna nie może zostać wyłączona, nasza odpowiedzialność w jej zakresie jest ograniczona, według naszego absolutnego uznania (i) do zapewnienia podobnej podróży o równoważnej wartości; lub (ii) zwrotu pełnej kwoty otrzymanej od Ciebie w związku z rezerwacją.
Twoje roszczenie jest wyłączone w zakresie, w jakim dotyczy straty pośredniej lub konsekwencjonalnej, utraty zysków lub straty ekonomicznej, bez względu na to, jak powstała, lub odszkodowań pośrednich, specjalnych, karanych lub przykładowych.
- Aktywności opcjonalne
Wszelkie opcjonalne aktywności, które nie są wliczone w cenę podróży, nie są częścią podróży ani tej umowy.
- Reklamacje i skargi
Jeśli masz skargę lub problem związany z podróżą, poinformuj swojego przewodnika lub naszego przedstawiciela lokalnego, aby mogli podjąć działania w celu rozwiązania sprawy. Jeśli nie uda się osiągnąć satysfakcji za pomocą tych środków, kolejne skargi powinny zostać złożone na piśmie do nas w ciągu 30 dni od zakończenia Twojej wycieczki.
- Zdjęcia i marketing
Zgadzasz się, że AirBus Holidays może wykorzystać zdjęcia zrobione podczas Twojej podróży do celów reklamowych i promocyjnych w dowolnym medium. Udostępniasz nam nieodwołalną, wieczystą, wolną od tantiem licencję na wykorzystywanie tych zdjęć do celów publicznych i promocyjnych.
- Polityka prywatności
Wszelkie dane osobowe zebrane przez AirBus Holidays mogą być wykorzystywane do celów związanych z realizacją podróży lub wysyłką materiałów marketingowych związanych z naszymi wydarzeniami i specjalnymi ofertami.
Dane te mogą być ujawnione naszym agentom, dostawcom usług lub innym dostawcom, aby umożliwić nam realizację podróży. W przeciwnym razie traktujemy Twoje dane zgodnie z naszą polityką prywatności (dostępną na naszej stronie internetowej).
Szczegóły kart kredytowych/debetowych i dane osobowe nie będą przechowywane, sprzedawane, udostępniane, wynajmowane ani dzielone z żadnymi stronami trzecimi.
- Prawo właściwe
Warunki rezerwacji są regulowane przez prawo Egiptu w najszerszym możliwym zakresie. Wszelkie spory związane z podróżą lub tymi warunkami rezerwacji muszą być rozpatrywane w sądach Kairu, Egipt. Arabijska Republika Egiptu jest naszym krajem siedziby, a obowiązującym prawem jest lokalne prawo Egiptu.
(https://raholiday.com) NIE będzie świadczyć usług ani dostarczać produktów do żadnych krajów objętych sankcjami OFAC (Office of Foreign Assets Control), zgodnie z prawem Arabskiej Republiki Egiptu.
Polityki i warunki strony mogą być zmieniane lub aktualizowane okresowo, aby spełniały wymagania i standardy. Zachęcamy klientów do częstego odwiedzania tych sekcji, aby być na bieżąco ze zmianami na stronie. Zmiany wejdą w życie w dniu ich publikacji.
- Zarejestrowany adres:
1st Talaat Harb Square, Downtown, Kair, Egipt.
